תקנון משלוחים והחזרות - Scentique.co.il

מבוא

  • אתר המכירות scentique.co.il המופעל ע"י חברת בורסייט דיגיטל בע"מ, ח.פ (או "החברה") ומשמש כאתר מכירות לרכישת מפיצי ריח חשמליים לבית ולעסק ("המוצר").
    • כל האמור בתקנון זה מנוסח בלשון זכר לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
    • הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
    • עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. יצוין כי תקנון המשלוחים וההחזרות הנ"ל מהווה חוזה מחייב בין הלקוח לבין החברה.
 

הרכישה

  • האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.
    • ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.
    • הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי בלבד והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע"י חברת האשראי.
    • מחיר המוצר באתר כולל את המע"מ
    • החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר המכירות על פי שיקול דעתה.
 

החזרות וביטולים

  • ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני (שכתובתו: info@scentique.co.il) לשירות הלקוחות של החברה.
  • ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת מענה טלפוני או דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח (עלויות המשלוח אינן ניתנות להחזר).
  • החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית, אינו עבר שימוש כלל, בצירוף החשבונית המקורית ושעדיין לא חלפו 30 יום מתאריך רכישת המוצר.
  • במקרה של ביטול העסקה, בכפוף לעמידת הלקוח בתנאים שצוינו לעיל, תחזיר החברה ללקוח את מלוא הסכום בעבור המוצר אותו רכש.
  • אם ביטול העסקה יתבצע לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצר לרשותו, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר חזרה לחברה.
  • מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.
 

החלפות

  • ניתן להחליף מוצר לכל פריט אחר הזמין באתר שלנו. לאחר החזרת המוצר אלינו נתחיל בטיפול ובמשלוח החלופי תוך עד 3 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר בחזרה.
 

אספקה והובלת המוצר

  • החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר מכירות, תוך 3 ימי עסקים מרגע קליטת ואישור ההזמנה באתר.
  • הנהלת האתר לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
  • משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע"י הלקוח בעת הרכישה, ואין באפשרות הלקוח לאסוף את המוצר ממשרדי החברה.
  • מחיר המוצר אינו כולל את עלות המשלוח.
  • החברה
 

שירות לקוחות

  • בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה בטלפון 052-651-5354
 

אחריות ושירות

  • האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או פעולתו אשר נגרמו על ידי החברה.
  • האחריות למפיצי הריח החשמליים שלנו ניתנת לתקופה של שנה מיום הרכישה.
  • האחריות תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות אתר המכירות Scentique.co.il
  • החברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהלקוח להוכיח כי הינו הרוכש המקורי של המוצר.
  • הסעד הבלעדי לכל מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות מוגבל לתיקון או להחלפה של המוצר הפגום. החבות הכוללת של החברה ביחס לכל מוצר פגום לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום.
  • אחריות החברה לא תחול במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה מהפעלה שגויה:
    • מילוי שמן או תמצית ריח שלא סופקו באופן ישיר על ידי Scentique.co.il 
    • מילוי שמן או תמצית ריח שלא על פי הוראות ההפעלה
    • שימוש בשנאי אחר מזה שסופק עם המוצר
    • דילול תמציות הריח על ידי מים/שמן/חומר אחר כלשהו
    • שימוש במכשיר בחלל לח או רטוב
    • כיסוי פתח היציאה של המכשיר
  • אנו שומרים לעצמנו את הזכות לדחות כל החזרה שאינה עומדת בתנאים המצוינים לעיל
  • החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת.
  • על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של החברה.
  • להפעלת האחריות ולקבלת שירות למוצר יש ליצור קשר עם החברה בטלפון 052-651-5354